Política de devoluciones
Si el producto no es lo que esperabas, lo devuelves. Sin discusiones y sin tener que explicarnos por qué.
Plazo: 14 días
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de defensa de consumidores y usuarios. No necesitas justificar el motivo.
Condiciones
- El producto debe estar sin usar y en su embalaje original, completo y en estado de reventa.
- Por razones de higiene y protección de la salud, no se admiten devoluciones de productos precintados cuyo precinto haya sido abierto tras la entrega.
- Los productos personalizados o fabricados expresamente bajo pedido no están sujetos al derecho de desistimiento.
Cómo devolver
- Escríbenos a info@carecapon.com indicando tu número de pedido y qué artículos quieres devolver.
- Te confirmamos la devolución y te damos la dirección de envío y las instrucciones.
- Envía el paquete correctamente protegido. Los gastos de devolución corren por tu cuenta, salvo que el producto llegara defectuoso o fuera un error nuestro.
- Al recibirlo, revisamos el estado y tramitamos el reembolso.
Reembolso
Te devolvemos el importe por el mismo medio de pago que utilizaste, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibimos el producto devuelto. Se reembolsa el precio del artículo y, en caso de desistimiento total, también el coste de envío estándar original.
Producto defectuoso o equivocado
Si recibes un artículo defectuoso, dañado en el transporte o distinto al que pediste, la situación es otra: avísanos en un plazo de 14 días desde la recepción, con fotografías si es posible. Nos hacemos cargo de todos los gastos y te enviamos el producto correcto o te reembolsamos el importe completo, como prefieras.
Recuerda además que los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años prevista en la normativa española.
Cambios
¿Pediste el color equivocado? Escríbenos. Si el producto está sin abrir, gestionamos el cambio directamente.
Formulario de desistimiento
No es obligatorio usarlo, pero si lo prefieres puedes comunicarnos tu desistimiento con este texto:
A la atención de Care Capón (Alvar Capón), Camino de Santiago 1, esquina C. del Puerto de Somport, 28050 Madrid, info@carecapon.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: __________
Pedido el / recibido el: __________
Nombre del consumidor: __________
Domicilio del consumidor: __________
Fecha: __________