Preguntas frecuentes
Pedidos y envíos
¿Cuánto cuesta el envío?
Los pedidos superiores a 200 € tienen envío gratuito. Por debajo de esa cantidad, el coste se calcula en el carrito según el destino antes de que confirmes el pago.
¿Cuánto tarda en llegar?
Los pedidos realizados en día laborable antes de las 14:00 h salen ese mismo día. La entrega habitual en península es de 24 a 72 horas laborables. Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla requieren más tiempo y pueden tener condiciones específicas.
¿Enviáis fuera de España?
Sí, enviamos a la Unión Europea. Escríbenos a info@carecapon.com antes de hacer el pedido y te confirmamos plazo y coste.
¿Puedo seguir mi pedido?
Sí. Al salir el paquete recibirás un correo con el número de seguimiento del transportista.
Devoluciones
¿Cuánto tiempo tengo para devolver?
14 días desde que recibes el pedido, sin necesidad de justificar el motivo.
¿En qué estado tiene que estar el producto?
Sin usar y en su embalaje original. Por higiene, no se admiten devoluciones de productos precintados cuyo precinto se haya abierto.
¿Cuándo recibo el dinero?
En un plazo máximo de 14 días desde que recibimos la devolución, por el mismo medio de pago que usaste.
Productos
¿El color de la cinta de kinesiología cambia su efecto?
No. Todos los colores tienen exactamente la misma composición y las mismas propiedades elásticas y adhesivas. La elección es estética, o de código de trabajo si eres profesional.
¿La cinta lleva látex?
No. Nuestra cinta de kinesiología está fabricada sin látex y su adhesivo es 100 % acrílico e hipoalergénico.
¿Cuánto aguanta puesta?
Una aplicación correcta suele durar entre 3 y 5 días, incluyendo duchas y actividad física. Depende de la zona, del vello y del sudor.
¿Puedo ducharme con la cinta puesta?
Sí. Es resistente a la humedad. Conviene secarla a toquecitos con la toalla, sin frotar, y esperar al menos 30 minutos tras la aplicación antes del primer contacto con el agua.
¿Necesito ser fisioterapeuta para usarla?
No para colocarte una tira sencilla, pero el vendaje neuromuscular da resultados muy distintos según la técnica. Si es la primera vez, pide a tu fisioterapeuta que te enseñe la aplicación adecuada a tu caso.
Pagos y facturación
¿Qué formas de pago aceptáis?
Tarjeta de crédito y débito, PayPal y SumUp. Todos los pagos se procesan mediante pasarelas certificadas: en ningún momento almacenamos los datos de tu tarjeta.
¿Recibo factura?
Sí. Se genera automáticamente y la recibes por correo con la confirmación del pedido. Si necesitas factura a nombre de una empresa, introduce los datos fiscales en el paso de facturación.
Profesionales
Tengo una clínica, ¿hay condiciones especiales?
Sí. Consulta la página de Profesionales o escríbenos a info@carecapon.com.
¿No encuentras tu respuesta?
Escríbenos a info@carecapon.com o llama al +34 659 30 77 31. Contestamos personalmente.